1. Chi siamo e cosa fa Parkivo
PARKIVO SRL, con sede in Via dei Nautili 49/B, 00054 Fiumicino (RM), Italia, Partita IVA IT18592601001 (di seguito “Parkivo”), gestisce il sito parkivo.it e l’applicazione mobile Parkivo.
Parkivo è una piattaforma di intermediazione: consente di confrontare, prenotare e pagare la sosta presso parcheggi gestiti da operatori terzi. Il servizio di parcheggio vero e proprio è erogato dal gestore della struttura, che ne è l’unico responsabile per quanto attiene alla custodia, alla sicurezza dell’area, agli orari di accesso e alle condizioni operative. Parkivo non è proprietaria né conduttrice dei parcheggi elencati.
2. Chi può usare il servizio
Per prenotare occorre avere almeno 18 anni e la capacità di agire. Registrando un account dichiari che i dati forniti sono veritieri e ti impegni a mantenerli aggiornati. Sei responsabile della custodia delle tue credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account.
3. Come si conclude la prenotazione
Il percorso di prenotazione si articola in tre passaggi:
- Preventivo — selezioni parcheggio, periodo e veicolo, e il sistema calcola disponibilità e importo.
- Prenotazione in attesa di pagamento — la prenotazione viene creata e il posto trattenuto per un tempo limitato, indicato al momento della conferma. Scaduto tale termine senza pagamento, la prenotazione decade e il posto torna disponibile.
- Conferma — il contratto si perfeziona solo con il buon esito del pagamento. Ricevuta la conferma dal fornitore di servizi di pagamento, lo stato della prenotazione passa a “confermata” e ti viene inviata una email di riepilogo.
Una prenotazione non pagata entro il termine di validità non dà diritto ad alcun posto.
4. Prezzi e pagamento
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA quando applicabile. L’importo dovuto è quello indicato nel riepilogo prima della conferma e comprende la tariffa del parcheggio, gli eventuali servizi aggiuntivi selezionati e l’eventuale costo di prenotazione, esposto come voce distinta.
La tariffa è calcolata sul periodo effettivamente prenotato secondo il listino del gestore, che può prevedere importi orari, giornalieri o combinati. Se il soggiorno attraversa più periodi tariffari, ciascun giorno è conteggiato alla tariffa vigente in quel giorno. L’importo finale è quello mostrato nel riepilogo e resta invariato dopo la conferma.
Il pagamento avviene tramite carta di credito o debito, PayPal o Satispay, attraverso il fornitore di servizi di pagamento. I dati completi della carta non transitano dai sistemi Parkivo. La documentazione fiscale è emessa da Parkivo per il servizio di intermediazione e, ove previsto, dal gestore per il servizio di sosta.
5. Modifica, cancellazione e rimborso
Ogni parcheggio indica, sulla propria scheda e nel riepilogo di prenotazione, la finestra di cancellazione gratuita, espressa in ore precedenti l’orario di arrivo previsto. La soglia applicata è quella mostrata al momento della prenotazione e non cambia successivamente, anche qualora il gestore aggiorni il proprio listino.
- Cancellazione entro la finestra gratuita: la prenotazione è annullata e l’importo pagato è rimborsato integralmente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. I tempi di accredito dipendono dal circuito e sono normalmente compresi entro alcuni giorni lavorativi.
- Cancellazione oltre la finestra gratuita: la prenotazione è annullata ma non dà luogo a rimborso.
- Sosta già iniziata: una volta registrato l’ingresso, la sosta si considera fruita. La chiusura anticipata non dà diritto ad alcun rimborso del periodo non utilizzato.
- Mancata presentazione: se non ti presenti, la prenotazione non è rimborsabile.
Puoi prolungare una sosta in corso dalla piattaforma: l’estensione è soggetta alla disponibilità del posto e comporta un pagamento aggiuntivo calcolato sulle tariffe vigenti, che ti viene mostrato prima della conferma.
6. Diritto di recesso
Le prenotazioni Parkivo riguardano un servizio da fornire in una data o in un periodo di esecuzione specifici. Per questa ragione, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso di quattordici giorni non si applica.
Restano pienamente valide le condizioni di cancellazione descritte all’articolo 5, che in molti casi ti garantiscono un rimborso integrale entro la finestra indicata.
7. Ingresso, uscita e obblighi durante la sosta
All’arrivo devi presentarti con il veicolo indicato in prenotazione: la targa comunicata è il riferimento con cui il gestore riconosce il veicolo. Se ti presenti con un veicolo diverso da quello dichiarato, il gestore può rifiutare l’ingresso senza che ciò dia diritto a rimborso.
Sono di norma previste tolleranze in ingresso e in uscita rispetto agli orari prenotati, indicate nella scheda del parcheggio. L’uscita oltre la tolleranza può comportare l’addebito di importi aggiuntivi da parte del gestore secondo il proprio listino.
Durante la sosta sei tenuto a rispettare il regolamento della struttura e la segnaletica, a non lasciare nel veicolo oggetti di valore, sostanze pericolose o infiammabili, e a non utilizzare l’area per finalità diverse dal parcheggio del veicolo.
8. Responsabilità
Parkivo risponde della corretta erogazione del servizio di intermediazione: pubblicazione delle informazioni fornite dai gestori, gestione della prenotazione e del pagamento, assistenza.
La custodia del veicolo e di quanto contenuto al suo interno compete al gestore del parcheggio, secondo le condizioni da questi praticate e la disciplina applicabile. Eventuali danni, furti o contestazioni relativi alla sosta vanno segnalati immediatamente al personale della struttura e possono essere fatti valere nei confronti del gestore. Parkivo presta la propria assistenza per agevolare la comunicazione fra le parti.
Parkivo non risponde di indisponibilità temporanee dovute a cause non imputabili, quali interruzioni di rete, eventi di forza maggiore o interventi di manutenzione, e si impegna a ridurne al minimo la durata.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità di Parkivo nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, in particolare in caso di dolo o colpa grave e per i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
9. Recensioni
Puoi pubblicare una recensione solo dopo una sosta effettivamente conclusa e una sola volta per ciascuna sosta: ogni recensione resta collegata alla prenotazione che la giustifica, così da garantire che le valutazioni pubblicate provengano da clienti reali. Le medie mostrate sono calcolate esclusivamente sulle recensioni pubblicate.
Sono vietati contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori, non pertinenti o lesivi di diritti altrui. Parkivo può rimuovere o non pubblicare le recensioni che violano queste regole, dandone conto all’autore.
10. Uso corretto della piattaforma
Ti impegni a non effettuare prenotazioni fittizie, a non tentare di aggirare i controlli di disponibilità o di pagamento, a non estrarre sistematicamente i contenuti del catalogo e a non compromettere il funzionamento o la sicurezza del servizio. In caso di violazione, Parkivo può sospendere o disattivare l’account, fatto salvo il risarcimento del danno.
11. Account e cancellazione
Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalla piattaforma. La procedura richiede la conferma della password e l’accettazione esplicita delle avvertenze, poiché l’operazione non è reversibile. La cancellazione non è consentita in presenza di una sosta in corso o di una prenotazione confermata non ancora fruita: in tal caso occorre prima concluderla o annullarla.
Il trattamento dei dati dopo la cancellazione è descritto nella Privacy Policy.
12. Proprietà intellettuale
Il marchio Parkivo, il sito, l’applicazione, i contenuti editoriali e il software sono di titolarità di PARKIVO SRL o dei rispettivi licenzianti. Ne è vietata la riproduzione o l’utilizzo al di fuori della normale fruizione del servizio senza autorizzazione scritta.
13. Modifiche alle condizioni
Parkivo può aggiornare le presenti condizioni per esigenze operative o normative. Alle prenotazioni già confermate si applicano le condizioni vigenti al momento della conferma. La versione pubblicata su questa pagina è sempre quella vigente e riporta la data dell’ultimo aggiornamento.
14. Assistenza e reclami
Per assistenza o per presentare un reclamo puoi scrivere a supporto@parkivo.it o utilizzare il modulo nella pagina Contatti. Rispondiamo di norma entro pochi giorni lavorativi.
In quanto consumatore hai inoltre accesso alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, disponibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se situato nel territorio dello Stato. Nei rapporti con soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore è competente il Foro di Roma.